我院为进一步推进口腔医院优质服务向感动服务的提升，打造口腔专科特色品牌，银川市口腔医院积极开展“提升服务品质、打造感动服务”的专项活动。2014年6月银川口腔医院成立专项活动实施方案领导小组，领导小组下设护理部，专负责制定本院专项活动实施方案并组织实施。通过开展“提升服务品质、打造感动服务”活动，加强我院临床护理服务质量，明确服务理念，端正服务态度，切实为患者提供安全、优质、感动的护理服务，最终达到患者满意、医院满意、社会满意的服务目标。活动的实施分为三个步骤，第一阶段（动员部署阶段）6月份完成。第二阶段（组织实施阶段）7-10月完成。总结交流阶段（11月-12月）完成。全院对“提升服务品质、打造感动服务”活动开展情况进行每月评比检查，对患者反应好，综合考评中表现突出的个人评选出个人标兵，对集体表现优秀的设立流动红旗奖并给予表彰的方式以促进服务工作的积极性，最终达到医院“提升服务品质，打造感动服务”的目的。

    医院将在年底召开感动服务经验交流大会，宣传推广好的做法和经验。同时，通过开展此项工作建立护理质量管理和护理服务措施持续改进的长效机制。将“提升服务品质、打造感动服务”活动作为今后医院提升医疗服务发展的一项重要工作。