2025年3月18日，张馨院长带领领导班子及医务科、人事科、医学装备科等职能科室负责人，前往阅海湾商务区银川市口腔医院第二门诊部开展行政查房。此次查房为全面提升医疗服务水平，促进优质医疗资源的高效共享，为周边群众提供更优质的口腔健康服务，提供有力指导。

调研组听取门诊部负责人的工作汇报实地查看了候诊区、诊疗室、消毒供应室等关键区域，详细了解门诊部自运营两个月以来的接诊量、设备运行状况及患者就诊体验。对门诊部实施“首诊负责制”、提供多渠道预约服务等便民举措表示高度认可，并提出了进一步优化服务的指导意见。张馨院长强调，要完善智能导诊服务，通过微信公众号加强分时段预约引导；严格执行“一人一机一消毒”操作规范，强化院感防控；建立“双向转诊绿色通道”，实现与总院区的优势互补，为周边商务人群提供全方位的口腔健康守护。同时，要强化安全生产工作，做好人防、技防、物防相结合，杜绝安全隐患。

门诊部将全面贯彻院长的调研指导意见，从三个方面系统推进整改提升：一是优化诊疗流程，加强医护培训，提高患者满意度；二是完善患者档案，对高风险患者进行特殊标注并定期随访；三是针对调研中提出的问题进行整改，确保各类资料的完整性和及时更新。

未来，第二门诊部将聚焦几项重点任务：一是为即将开展的窝沟封闭项目做好周密计划，确保目标人群、实施流程、宣传策略及质量控制等关键环节得到妥善管理；二是利用总院资源优势，积极开展正畸诊疗服务，扩大诊疗服务覆盖范围；三是与医学装备科紧密合作，完善种植诊疗设施设备，加速种植诊疗服务开展。

第二门诊部作为银川市口腔医院在阅海湾商务区的重要服务窗口，肩负着为周边群众提供高质量口腔医疗服务的重任。此次调研指导工作，将进一步推动门诊部在医疗服务质量、患者满意度、院感防控等方面实现质的飞跃，为打造区域内一流的口腔医疗服务机构奠定坚实基础，为人民群众的口腔健康保驾护航。